Maintenance
Avec la constante évolution des technologies, il importe de mettre en place une politique de mise à jour du parc informatique.
FIRSTNET, pour ce faire, propose à sa clientèle des solutions de maintenance adaptées aux besoins exprimés. FIRSTNET prend en charge la maintenance informatique des équipements ; qu’il s’agit d’un simple ordinateur ou d’un véritable réseau d’ordinateurs et autres périphériques.
FIRSTNET, pour ce faire, propose à sa clientèle des solutions de maintenance adaptées aux besoins exprimés. FIRSTNET prend en charge la maintenance informatique des équipements ; qu’il s’agit d’un simple ordinateur ou d’un véritable réseau d’ordinateurs et autres périphériques.
Pour bénéficier de ce service, nous proposons aux clients des contrats de maintenance informatique modulable à leurs besoins. Le contrat proposé prévoit trois (03) grands types de maintenance :
La maintenance informatique préventive : elle consiste à nettoyer les ordinateurs des clients, de mettre à jour les logiciels et système d’exploitation ou mieux éradiquer d’éventuels virus, spywares et malwares sur les postes des abonnés.
La maintenance informatique curative qui consiste à des interventions ponctuelles de dépannage en cas de problème.
La maintenance informatique évolutive qui permet d’améliorer tout le système du client par rapport à l’évolution de la technologie. Cela pourrait être par exemple l’extension du parc informatique, du réseau informatique, l’installation et la mise en exploitation de nouveaux équipements.
La maintenance informatique préventive : elle consiste à nettoyer les ordinateurs des clients, de mettre à jour les logiciels et système d’exploitation ou mieux éradiquer d’éventuels virus, spywares et malwares sur les postes des abonnés.
La maintenance informatique curative qui consiste à des interventions ponctuelles de dépannage en cas de problème.
La maintenance informatique évolutive qui permet d’améliorer tout le système du client par rapport à l’évolution de la technologie. Cela pourrait être par exemple l’extension du parc informatique, du réseau informatique, l’installation et la mise en exploitation de nouveaux équipements.
DEPANNAGE INFORMATIQUE
Si le client a un problème sur son système ou sur le réseau informatique, FIRSTNET lui apporte un dépannage informatique rapide et efficace sur site, que ce soit au niveau matériel que logiciel. FIRSTNET vient dépanner les clients à tout moment sur tout type de problème signalé. La qualité du dépannage informatique réside dans la rapidité de l’intervention. Après un premier diagnostic par téléphone, le technicien en charge du dossier intervient dans les meilleurs délais, soit 30mn au plus après le coup de fil du client. Une fois sur les lieux, l’intervenant examine le problème et pose un diagnostic précis. Un dépannage informatique peut prendre plusieurs formes selon la nature du problème :
- Installation ou réinstallation du système d’exploitation si nécessaire
- Récupération des données perdues
- Eradication des virus, spywares, cookies malveillants et autres
- Installation et configuration des logiciels (antivirus, multimédia, bureautique …)
- Diagnostic et résolution des problèmes sur le réseau informatique
- Installation ou réinstallation du système d’exploitation si nécessaire
- Récupération des données perdues
- Eradication des virus, spywares, cookies malveillants et autres
- Installation et configuration des logiciels (antivirus, multimédia, bureautique …)
- Diagnostic et résolution des problèmes sur le réseau informatique
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